Le presenti condizioni generali di vendita (d’ora in poi per brevità anche CGV) disciplinano gli acquisti a distanza dei Prodotti effettuati sul Sito web di e-commerce shop.texilario.it (d’ora in poi per brevità anche “Sito”).
- Le parti del Contratto e accesso al servizio di acquisto on line dei prodotti
Il Cliente prende atto che Texilario S.r.l. (d’ora in poi per brevità anche Texilario), con sede legale in via dell’Unione n. 3 – 20122 Milano (MI), capitale sociale Euro 30.000,00, P.IVA 02345170134, numero R.E.A. MI-2586914, con indirizzo operativo Via Geret al Lambro n. 19 – 22037 Ponte Lambro (CO), telefono 031.3355034, PEC: texilario@pec.it, E-mail: info@texilario.it è proprietaria e soggetto titolare del nome a dominio del Sito web shop.texilario.it nonché venditrice dei Prodotti e parte contrattuale con il Cliente ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita.
L’acquisto dei prodotti tramite il Sito può avvenire previa registrazione al Sito stesso. I soli Clienti che svolgono l’attività di lavanderia industriali, noleggiatori, rivenditori, grossisti potranno accedere al listino ed alle promozioni loro riservate previa specifica ulteriore iscrizione nella sezione loro dedicata. Texilario si riserva il diritto di non accettare iscrizioni provenienti da altri soggetti.
Le credenziali di registrazione permettono al Cliente di effettuare ordini di acquisto sul Sito e di svolgere eventuali attività riservate agli utenti registrati. Esse devono essere conservate con estrema cura e attenzione, possono essere utilizzate solo dal Cliente e non possono essere cedute a terzi con impegno del Cliente stesso a mantenerle segrete. Il Cliente garantisce altresì che i Dati Personali forniti a Texilario durante la procedura di registrazione e/o in qualsiasi altro momento, sono completi e veritieri , e si impegna a tenere Texilario indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del Cliente delle garanzie sopra indicate e/o alla violazione delle regole sulla registrazione al Sito, all’acquisto sul Sito e/o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
Il Cliente prima di procedere alla trasmissione dell’ordine è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che Texilario gli fornisce tramite il Sito, ad esaminare e approvare le presenti CGV mediante selezione dell’apposita casella messa a disposizione del Cliente durante la procedura di acquisto.
Il Cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura di ordine on line, a stampare e conservare le presenti condizioni di fornitura, già visionate ed accettate durante il procedimento di ordine effettuato.
Le presenti CGV possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Il Cliente è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle CGV.
- Conclusione del contratto
Il Sito e i Prodotti non possono essere intesi come offerta al pubblico ma quale semplice invito rivolto al Cliente a formulare un’offerta. Il Cliente, previo login o registrazione al Sito, dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Texilario, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul sito. L’ordine inviato dal Cliente mediante l’accesso al Sito, e la procedura prevista sul Sito stesso, vale quale proposta contrattuale di acquisto regolata dalle CGV in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto ed è soggetta a accettazione da parte di Texilario secondo quanto di seguito descritto.
Il Cliente, dopo aver completato ed inoltrato il proprio ordine di acquisto, riceverà sull’account di posta elettronica segnalato in sede di registrazione un primo messaggio di posta elettronica ove Texilario si limita a comunicare di aver ricevuto l’ordine indicandone il relativo numero, i Prodotti scelti dal Cliente, i relativi prezzi (incluso i costi di trasporto).
Qualunque sia la modalità di pagamento scelta, qualora Texilario non riceva il pagamento entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di inoltro dell’ordine da parte del Cliente questo dovrà ritenersi annullato per entrambi.
Il contratto si perfeziona, dopo la ricezione del pagamento, con l’invio da parte di Texilario al Cliente di una e-mail di accettazione dell’ordine contenente: i dati del Cliente, il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, la previsione circa la data di spedizione, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce nei tempi e modi indicati e riepilogati nella mail. Texilario si riserva il diritto di accettare o meno gli ordini che verranno effettuati e comunque fino ad esaurimento della merce. I giorni di consegna vanno calcolati a partire dalla data di invio della mail di accettazione dell’ordine. Viene in ogni caso escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di Texilario.
Il Cliente s’impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella e-mail di accettazione dell’ordine e a comunicare a Texilario immediatamente e non oltre 24 ore dalla ricezione del messaggio eventuali correzioni.
Si avvisa il Cliente che i dati della fatturazione e quelli di consegna dei Prodotti possono anche non coincidere: occorre pertanto verificare con attenzione la compilazione dei dati da inserire.
- Modalità di archiviazione del contratto
Ogni ordine sarà conservato in forma elettronica secondo i criteri di riservatezza e sicurezza e i dati dello stesso saranno accessibili dal personale preposto da Texilario alla sua esecuzione o da eventuali terzi incaricati di darvi esecuzione.
- Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito si riferisce all’effettiva disponibilità nel momento cui il Cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata indicativa perchè, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più utenti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima dell’invio da parte di Texilario della e-mail di accettazione dell’ordine.
In caso di indisponibilità dei Prodotti Texilario si riserva pertanto la possibilità di informare via e-mail il Cliente, con la massima sollecitudine possibile, con eventuali previsioni aggiornate di consegna. Il Cliente potrà chiedere la modifica dell’ordine o il suo annullamento con restituzione del corrispondente importo se già pagato. In questo caso Texilario provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte senza diritto da parte del Cliente ad alcun indennizzo o risarcimento di danni.
5- Prezzi dei prodotti
Tutti i Prodotti indicati sul Sito sono descritti in maniera dettagliata (qualità, caratteristiche, prezzo). La scheda di ogni prodotto indica il prezzo di vendita Iva esclusa. L’Iva ed i costi di spedizione saranno aggiunti al momento della chiusura dell’ordine.
Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito e visualizzabile dal Cliente al momento della scelta del prodotto sarà quello in vigore all’atto dell’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente e corrisponderà al prezzo di acquisto del prodotto. Texilario si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione e senza preavviso il prezzo dei Prodotti presenti sul Sito e non fornisce alcuna garanzia in merito al fatto che il prezzo di vendita dei Prodotti rimanga invariato per un certo periodo di tempo. In ogni caso si precisa che l’eventuale modifica del prezzo (sia in aumento che in diminuzione) non interesserà gli ordini già inoltrati i dal Cliente precedentemente alla data di entrata in vigore della variazione di prezzo. In caso di mancata accettazione dell’Ordine o di annullamento di esso Texilario non garantisce che il prezzo del prodotto rimanga identico nell’eventuale successivo ordine effettuato dal Cliente.
I prezzi di vendita esposti sul Sito sono da intendersi come validi esclusivamente per acquisti effettuati con un indirizzo di consegna sul territorio nazionale. Texilario si riserva la possibilità di non effettuare la consegna della merce se non con destinazione nazionale; in alternativa, in accordo con il Cliente finale, sarà possibile procedere comunque alla consegna dell’ordine previo adeguamento sia del prezzo dei beni in esso contenuti, in relazione ai listini di vendita in vigore al momento dell’ordine nella nazione di consegna, sia dei costi di spedizione. Inoltre, in caso di consegna fuori dallo stato italiano, saranno a carico del Cliente gli eventuali costi supplementari dovuti a imposte o tasse previste dalla normativa vigente nello Stato di destinazione. In caso di mancata consegna della merce per le suddette ragioni, Texilario procederà al rimborso al Cliente delle somme eventualmente già corrisposte.
6- Modalità e tempi di consegna dei prodotti
La consegna si intende eseguita quando i prodotti vengono consegnati da Texilario al vettore per l’inoltro al Cliente.
I tempi di consegna vanno calcolati a partire dalla data di invio della e-mail di accettazione dell’ordine e sono indicativi, non essenziali e comunque da considerarsi validi qualora non sussistano impedimenti o cause di forza maggiore.
Nel caso di Prodotti con differenti tempi di consegna, resta inteso che sarà presa in considerazione la data più lunga, previa differenti indicazioni specificate in fase d’ordine. In caso di ordini personalizzati la consegna è prevista in tempi superiori alle 3/4 settimane, comunque comunicati e specificati alla conferma dell’ordine da parte di Texilario.
Texilario non è responsabile dell’eventuale ritardo e/o della mancata consegna dei prodotti dovuti al vettore. Texilario non è responsabile della mancata consegna per cause imputabili al Cliente (a titolo esemplificativo: assenza del destinatario, mancato ritiro del Prodotto da parte del destinatario assente, indirizzo di consegna o numero di telefono errati, etc.). Tutti i costi aggiuntivi derivanti da complicazioni nella consegna o mancata consegna saranno in questi casi addebitati al Cliente.
Il Cliente ha l’obbligo di verificare, al momento della consegna da parte del vettore, l’esattezza dei colli e relativo peso lordo nonché l’integrità dei colli e relative merci. Il Cliente dovrà verificare l’esattezza del peso lordo indicato in bolla anche per i bancali completi.
Texilario dal momento della consegna al vettore non si assume responsabilità per la perdita o avaria dei Prodotti, salvo dolo o colpa grava.
In conformità al documento di trasporto e/o fattura, eventuali danni all’imballo e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, apponendo riserva scritta di controllo sulla prova di consegna del corriere con specificazione precisa del motivo della riserva. Una volta firmato il documento del vettore, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Senza un accordo con Texilario non sarà accettata nessuna restituzione spontanea. In caso di non conformità di uno o più prodotti, dopo la convalida da parte di Texilario, il Prodotto dovrà essere consegnato dal Cliente al vettore, così come ricevuto, nella sua confezione originale.
E’ in ogni caso è escluso il reso di Prodotti usati e/o lavati e/o che non siano nella loro confezione originale.
7- Diritto di recesso
Il solo Consumatore ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. a) del Codice del Consumo (cioè colui che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale o commerciale o artigianale o professionale eventualmente svolta) ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrente dalla data di ricevimento dei Prodotti.
Il diritto di recesso potrà essere validamente esercitato soltanto se ricorreranno le seguenti condizioni:
– il diritto potrà essere esercitato esclusivamente in relazione ai Prodotti acquistati nella loro interezza;
– i Prodotti acquistati dovranno essere resi nel medesimo stato in cui sono stati ricevuti, dovranno essere integri, non aver subito lavaggi e restituiti nella confezione originale sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
Il Cliente prende atto che il diritto di recesso non potrà essere esercitato in relazione a Prodotti ordinati dal Cliente che sono stati confezionati su misura e/o personalizzati.
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il menzionato termine di 14 (quattordici) giorni di una comunicazione scritta a Texilario S.R.L. mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Texilario S.r.l. Via Geret al Lambro n. 19 – 22037 Ponte Lambro (CO). La raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro i 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.
Qualora per effetto del recesso il Cliente debba provvedere alla restituzione dei Prodotti, quest’ultima dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data di invio della comunicazione di recesso. I prodotti dovranno essere restituiti a Texilario S.r.l. Via Geret al Lambro n. 19 – 22037 Ponte Lambro (CO).
I Prodotti che non saranno restituiti nelle condizioni e secondo le modalità indicate non saranno accettati da Texilario e, per l’effetto, non saranno rimborsati. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato e nel caso di inefficacia del diritto di recesso Texilario provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Le sole spese dovute dal Cliente per l’esercizio del diritto di recesso, a norma del presente articolo, sono le spese di trasporto del Prodotto a Texilario.
I Prodotti resi viaggeranno a rischio e pericolo del Cliente fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Texilario. In caso di danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto di reso, Texilario darà comunicazione al Cliente dell’accaduto e il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione con conseguente inefficacia del recesso già esercitato.
In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, Texilario provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto nel minor tempo possibile e comunque, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dall’avvenuto controllo da parte di Texilario del reso/recesso.
7- Responsabilità da difetto dei Prodotti, prova del danno e danni risarcibili
Texilario non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno diretto e/o indiretto, contrattuale e/o extracontrattuale, subito dal Cliente derivanti da vizi e/o da difetti del Prodotto se il difetto e/o il vizio è dovuto alla conformità del Prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche al momento in cui il produttore ha immesso sul mercato il Prodotto, non permetteva ancora di considerare il Prodotto come difettoso e/o viziato. Resta intesto che nessun risarcimento sarà dovuto qualora il Cliente sia consapevole del difetto e/o vizio del Prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto. In ogni caso il Cliente ha l’onere di provare il difetto e/o il vizio del Prodotto acquistato, il danno e la connessione causale tra difetto e danno subito. Il Cliente è consapevole del fatto che i Prodotti ordinati sono descritti e foto-riprodotti nel Sito Web, pertanto, tollererà le normali differenze e distonie di colore dei Prodotti che gli verranno consegnati rispetto ai Prodotti visionati nel Sito Web.
8- Garanzia dei prodotti
Tutti i prodotti venduti da Texilario sono coperti, per i soli Consumatori, dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli artt. 128 ss. d.lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo). Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Consumatore dovrà conservare la fattura che riceverà alla consegna dei Prodotti. All’arrivo della merce, il Consumatore avrà l’onere di esaminare i Prodotti nel più breve tempo possibile e, a pena di decadenza dalla presente garanzia, di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta mediante raccomandata A.R. all’indirizzo Texilario S.r.l. Via Geret al Lambro n. 19 – 22037 Ponte Lambro (CO), contenente indicazione precisa del difetto e/o della non conformità riscontrati, documentazione attestante il difetto e/o la non conformità dei prodotti, la conferma dell’ordine trasmessa dal Venditore e la fattura.
A seguito del ricevimento della comunicazione e della relativa documentazione, Texilario valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Consumatore e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà, a propria discrezione, se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Consumatore un riscontro via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituisce in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere successivamente accertata alla restituzione. Qualora, a seguito di detto accertamento, i Prodotti risultassero non coperti da garanzia, gli stessi saranno rimessi nella disponibilità del Cliente con addebito allo stesso delle spese di spedizione.
I Prodotti di cui Texilario abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Consumatore, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione, entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo: Texilario S.r.l. Via Geret al Lambro n. 19- 22037 Ponte Lambro (CO).
È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore avrà diritto a termini di legge al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. I tempi di sostituzione del prodotto dipenderanno esclusivamente dalla disponibilità del medesimo presso i magazzini di Texilario.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un Prodotto in garanzia (sostituire), Texilario procederà alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un Prodotto di caratteristiche pari o superiori.
9- Reclami e contatti
Per qualsiasi informazione è possibile rivolgersi a:
Sede operativa: Texilario S.r.l. Via Geret al Lambro n. 19, 22037 Ponte Lambro (CO) – Italia
Telefono: 031.3355034
E-mail per informazioni commerciali e reclami: store@texilario.it
PEC: texilario@pec.it
Sito web: shop.texilario.it
10- Modalità di pagamento e rimborsi
I Prodotti acquistati dal Cliente attraverso il Sito possono essere pagati alternativamente con:
- Bonifico Bancario anticipato
- Paypal
Se il Cliente ha scelto di acquistare attraverso le modalità di pagamento Paypal, alla conclusione dell’ordine viene indirizzato alla pagina di login di Paypal e il pagamento viene gestito in base alle norme che disciplinano il rapporto del Cliente con PayPal al quale Texilario è completamente estranea.
Il Cliente prende atto ed accetta quanto indicato in merito alle modalità di pagamento esonerando Texilario da eventuali responsabilità.
Qualunque sia la modalità di pagamento scelta dal Cliente, qualora Texilario non riceva il pagamento entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di inoltro dell’ordine da parte del Cliente questo dovrà ritenersi annullato per entrambi.
Qualora ne ricorrano le condizioni, per gli acquisti effettuati scegliendo come modalità di pagamento Paypal, il rimborso avverrà tramite PayPal. Per gli acquisti effettuati tramite bonifico bancario, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario alle coordinate bancarie che il Cliente avrà cura di indicare nella richiesta di rimborso.
11- Tutela della Riservatezza e dei Dati Personali del Cliente
Texilario tutela la privacy dei propri Clienti e garantisce che il trattamento dei dati è eseguito in conformità a quanto previsto dalla normativa sulla privacy. Il Cliente viene informato dei diversi tipi di consenso all’uso dei propri dati personali, che potrà rilasciare su base volontaria e in modo sempre revocabile, prendendo visione della sezione presente nel Sito Web appositamente dedicata a tale fine.
12- Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge italiana. Ferma restando l’inapplicabilità delle disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei Consumatori, qualsiasi controversia comunque connessa all’applicazione ed alla interpretazione delle presenti condizioni generali di vendita e/o concernente il contratto sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Como.